中德住房储蓄银行个人信息保护政策
版本生效日期：2022年12月16日
尊敬的用户：
中德住房储蓄银行（“我行”）深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我行致力于维护您对我行的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则、诚信原则、信息质量原则等。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
本《个人信息保护政策》将帮助您了解以下内容：
一、我行如何收集和使用您的个人信息
二、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
三、我行如何存储和保护您的个人信息
四、您控制个人信息的权利
五、我行如何处理未成年人信息
六、本政策如何更新
七、如何联系我行
一、我行如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。个人信息包括但不限于客户姓名、性别、国籍、职业、住所地或工作单位地址、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、证件号码和证件有效期限等。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息为个人敏感信息，主要包括：身份证件号码、个人生物识别信息、金融账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、健康生理信息、交易信息、特定身份、不满14周岁未成年人的个人信息等。
（一）我行收集和使用个人信息的目的
我行收集您的个人信息，目的在于依法合规的为您提供优质的产品（或服务）,该等信息对于充分履行您和我行之间的合约很有必要，并使得我行能够遵守相关法律义务，具体可能包括：
1.为保护您的账户安全，对您的身份进行识别、验证等；
2.为评估您的履约能力及履约状况，用于业务准入和防控风险；
3.为您提供产品（或服务）所必需；
4.为保护您的资金安全；
5.为履行法定义务（如反洗钱义务）；
6.法律、行政法规规定的或经您许可的其他用途。
（二）我行如何收集个人信息
1.我行收集个人信息的方式
(1)我行为您提供金融服务时，您主动向我行提供的信息；
(2)我行为您提供金融服务过程中形成的与服务相关的信息；
(3)向征信机构、信用管理公司、资信评估机构或有关法律、监管机构许可的类似机构收集您的信用信息和行为信息；
(4)向政府机构、司法机关及公共事业单位（如人民银行、公安部、人力资源和社会保障部门、公积金管理中心、中国互联网金融协会等机构）收集与服务相关的必要信息，如您的身份证件信息、工商信息、税务信息、诉讼信息、社保信息等；
(5)经您授权，向合法留存您的信息的自然人、法人以及其他组织收集与我行提供的服务相关的必要信息；
(6)法律、行政法规规定的或经您许可的其他方式。
(7)收集Android ID、IP、IMEI、位置、传感器、MAC等的目的方式范围，业务场景如下：
1)业务场景: 进入APP首页需要
收集方式:我们收集的信息
信息类型: 设备型号(IMEI/AndroidID)、操作系统、唯一设备标识符(MAC)、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器、操作日志、服务日志信息等日志信息、位置信息。
2)业务场景: APP获取定位需要
收集方式:你主动提供的信息
信息类型: 接入网络的方式、位置、传感器、类型和状态、网络质量数据、设备加速器、操作日志、服务日志信息等日志信息、位置信息。
2.我行收集您的个人信息的范围及用途
为向您提供服务并确保您的电子银行服务（网上银行服务、手机银行服务、短信服务、微信银行服务等）安全，在您使用电子银行服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
(1)当您开通电子银行服务时，依据法律法规及监管要求，我行会收集您的移动电话号码，用户姓名，证件类型和号码，证件有效期，证件影印件，银行卡号码，银行预留移动电话号码，会收集收款人姓名、银行卡号码、开户银行信息，以帮助您完成电子银行注册及使用我行账户管理、信息查询等基本服务，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法开通电子银行或无法正常使用我行电子银行的基本服务。
(2)当您使用电子银行功能或服务时，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用电子银行的其他功能或服务。例如：
1)当您使用电子银行功能或服务时，例如在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用电子银行的其他功能或服务。
2)当您使用手机银行提供的搜索服务时，我行会收集您的搜索关键词信息和点击数据，以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的产品或服务。当搜索关键词信息无法单独或与其他信息结合识别您的个人身份时，该信息不属于您的用户信息，为了给您和其他用户提供更高效的搜索服务，我行可以对其加以其他目的使用；当搜索关键词信息与您的其他信息结合可以识别您的个人身份时，我行将在结合期间将您的搜索关键词信息作为您的用户信息，对其加以保护处理。
3)当您使用基于地理位置的功能时，我行会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
4)当您通过手机银行进行信息管理时，我行可能会验证您的原登录密码、签约手机号短信验证码、原使用设备、生物特征。您可以通过手机银行“安全中心”解除设备绑定。为保证您的账户资金安全，当您进入“安全中心”进行快捷支付管理时需要验证您的用户身份，并提供手机号码后四位、签约手机号短信验证码。
5)在向您提供手机银行服务的过程中，我行可能使用第三方服务商提供的软件开发工作包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息，如您拒绝提供相关信息或权限，您将无法使用相关功能服务。具体包括：
1.百度地图SDK
业务场景：城市定位、网点地图
SDK供应商：百度网讯科技有限公司
应用客户端：iOS、Android、Harmony
收集信息：定位信息、设备号（IMEI/Android ID）、传感器
官方链接地址：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
2.微信SDK
业务场景：分享到微信
SDK供应商：腾讯计算机系统有限公司
应用客户端：iOS、Android、Harmony
收集信息：设备标识信息（设备MAC地址、唯一设备识别码）
官方链接地址：https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html
3.华为推送SDK
业务场景：推送消息
SDK供应商：华为终端有限公司
应用客户端：Android、Harmony
收集信息：设备标识信息（IMEI/Android ID）
官方链接地址：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy
4.小米推送SDK
业务场景：推送消息
SDK供应商：小米终端有限公司
应用客户端：Android、Harmony
收集信息：设备标识信息（IMEI/Android ID）
官方链接地址：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1339
5.OCR识别SDK
业务场景：证件识别
SDK供应商：上海合合信息科技发展有限公司
应用客户端：iOS、Android、Harmony
收集信息：相机与存储权限
官方链接地址：https://www.intsig.com/
为了给您更好的呈现您需要的商品或服务，我行可能会收集您使用我行产品/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型和版本来为您提供商品信息展示的最优方式。
当您使用短信服务、微信银行服务时，我行会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关通知。如您拒绝提供上述信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用其他功能。
(3)当您使用电子银行服务时，为了维护服务的正常运行，优化我行的服务体验及保障您的账号安全，我行会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、手机银行软件版本号、接入网的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息（如您在手机银行搜索、查看的信息、服务故障信息）、地理位置信息，这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。由于不同厂商的手机操作系统权限归类存在差异，部分手机把“唯一设备标识符”归到“电话─通话状态或移动网络信息”或“手机信息─手机号及通话状态”下，实际上我行并未读取您的手机通话记录及状态。
(4)为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验，我行会收集您使用电子银行功能或服务的类别、方式和操作行为信息，以及您在我行的用户和交易信息，我行会对这些信息进行统计、分析，并会根据上述信息向您提供精准推送服务。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供精准推送服务，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
(5)为向您提供更好的服务体验，改进服务质量，或为防范风险，我行会收集您反馈意见建议或举报时提供的信息，如您拒绝提供上述信息，我行将无法提供相应服务，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
(6)以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：
1)摄像头，用于如识别二维码、OCR识别、住房储蓄业务申请中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。我行将获取的数据，加密后存储于系统后台数据库中。
2)地理位置，获取您所在地理位置，用于提供当地特色服务，系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，手机银行相关功能无法使用。
3)网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，手机银行所有需要网络的功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息。
上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、地理位置（位置信息）、手机短信、网络通讯的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
如在上述情形之外收集或使用您的信息，我行会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式、范围和保存期限，以及您行使权利的方式和程序等。
（三）我行如何使用个人信息
1.在向您提供经您授权同意使用的我行金融产品或服务时，我行也会使用这些信息来维护和改进前述业务功能。
2.在我行向您持续提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务或关闭某项业务功能时，我行将停止收集您相应的个人信息。请您理解，为配合有权部门组织实施的统计、档案管理活动，依法开展各类审计活动以及履行监管协查义务，我行会在亲属领域继续使用此前收集的您的相关个人信息，但我行会采取严格的保护措施。
3.为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
4.为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行服务，我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。
5.您授权同意的以及法律、行政法规允许的其它用途。
（四）停止收集个人信息
当我行停止提供金融产品或服务时，我行会立即停止对您的相关信息收集及数据分析应用活动，国家及相关行业主管部门另有规定的按照相关规定执行。
（五）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的，但您明确拒绝或我行收集、使用该信息侵害您重大利益的除外；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道，但您明确拒绝或我行收集、使用该信息侵害您重大利益的除外；
7.根据您要求签订和履行合同所必需的；
8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9.法律法规及监管要求规定的其他情形。
二、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享和转让
1.除非获得您的单独同意或授权，我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息。
2.如业务需要对外共享或转让您的个人信息，我行会向您告知共享或转让个人信息的目的、处理方式、个人信息种类、数据接收方的名称或者姓名以及联系方式，并征得您的单独同意。
3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
4.根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本个人信息保护政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（二）公开披露
1.我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会告知您披露个人信息的目的、类型，并事先征得您的单独同意。
2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息，但您明确拒绝或我行收集、使用该信息侵害您重大利益的除外；
6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道，但您明确拒绝或我行收集、使用该信息侵害您重大利益的除外。
三、我行如何存储和保护您的个人信息
（一）存储及提供
1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。确需向境外提供的，我行将在具备法定条件的前提下，向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使权利的方式和程序等事项，并在获得您的单独同意后，您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下，我行会采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全措施，或通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。
2.我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如：
手机号码：当您需要使用手机银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销手机银行账户后，我行将删除相应的信息；
用户头像：当您设置了头像以后，我行会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您选择恢复默认头像后，我行将删除您设置的头像信息。
（二）保护
1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和个人信息保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2.如我行提供的全部或部分电子银行业务停止运营，我行将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分电子银行业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3.我行已经取得以下认证：
目前，我行已通过国家网络安全等级保护的测评和备案，在信息安全方面数据中心已达到ISO27001认证标准的要求，并获得相应的认证。
4.我行会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
5.请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。
6.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
四、您控制个人信息的权利
按照法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过手机银行及时更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。
当您登录手机银行时，我行会在您授权同意的前提下，获取您留存在中国建设银行的个人信息；根据姓名、证件类型、证件号码三要素，来判断您在我行留存的六要素信息（移动电话号码、证件有效期、性别、国籍、职业、地址）与中国建设银行留存的是否一致；对于不一致的情况，我行将进行提示，并经您授权同意后，按照中国建设银行留存的信息修改您在我行的个人信息。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：
1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意或您已撤回同意；
3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您不再使用我行的产品或服务，或您注销了账号；
5.如果我行不再为您提供产品或服务或您的信息保存期限已届满；
6.如果我行处理个人信息的目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要；
7.法律、行政法规规定的其他情形。
如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
如法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除您信息从技术上难以实现的，我行将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于为提升产品或服务体验而额外收集、使用的个人信息（如位置、手机通讯录等）,您可以根据手机的不同品牌和型号，在手机系统设置中通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或撤回您的授权同意。
请您注意，如您注销我行手机银行服务，视同您撤回了对我行手机银行《个人信息保护政策》的同意。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而已经开展的个人信息处理。
（四）个人信息主体注销账户
如您为我行电子银行注册用户，您可以到网点通过我行柜面注销您的电子银行，也可选择自助注销。
如注销手机银行，您可下载我行手机银行客户端，启动客户端，点击侧边栏的“安全中心”-“注销手机银行”，输入手机号码、相关账号、账户密码和短信验证码，验证通过后即可注销手机银行。
请您注意，我行电子银行注册用户仅在手机设备中删除手机银行App时，我行不会注销您的手机银行，有关您手机银行的一切信息不会删除。
（五）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我行可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我行做出解释，我行也将提供适当的救济方式。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者违反相关法律及政策规定或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及我行商业秘密的。
五、我行如何处理未成年人信息
如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本指引，并在征得您的监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供信息。我行只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。
六、本政策如何更新
根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行会不定期对本政策及相关规则进行修改，修改后的内容会通过我行官方网站发布公告、手机银行推送通知或者弹窗等方式（我行将根据实际情况选择一种或多种方式）公布并再次征求您的授权同意。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的账户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，我行将按照更新后政策内容执行。
七、如何联系我行
如您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打我行4006115588或022-83385588客服热线、登录我行官方网站(WWW.SGB.CN)、关注“中德住房储蓄银行”微信公众号或到我行各营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。一般情况下，我行将在15个工作日内给予答复。
我行全称：中德住房储蓄银行有限责任公司，注册地址：中华人民共和国天津市和平区贵州路19号，邮编300051。
请您在点击“同意”之前仔细阅读本个人信息保护政策，确保对其内容特别是字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击“同意”并确认提交即视为您接受本个人信息保护政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。